UCD Service Designer (SC-gecertificeerd)

Service Designer met SC-veiligheidsmachtiging – £550 tot £600 per dag – SC-veiligheidsmachtiging vereist.

Onze klant ondergaat een ingrijpende transformatie binnen zijn product- en serviceportfolio, inclusief de ontwikkeling van zes strategische servicepakketten. Ze zijn op zoek naar een ervaren, SC-gecertificeerde serviceontwerper ter ondersteuning van een verkenningsfase van 10-12 weken.

De succesvolle kandidaat zal helpen bij het in kaart brengen van complexe end-to-end klanttrajecten, het identificeren van verbeterpunten in de dienstverlening en het ontwerpen van naadloze ervaringen voor mensen, processen, systemen en data. Deze rol opereert op strategisch niveau en draagt ​​bij aan de transformatie van de dienstverlening binnen de gehele organisatie, binnen een multidisciplinair leveringsteam.

Voorwaarden

• Actieve SC-veiligheidsmachtiging
• Ruime ervaring met werken binnen GDS-frameworks.
• Expertise in service design-technieken en customer journey mapping.
• Ervaar hoe interacties tussen gebruikers, systemen, data en operationele processen in kaart gebracht kunnen worden.
• Het vermogen om kansen voor verbetering van de dienstverlening en de organisatie te identificeren.
• Je voelt je prettig in een dynamische, snel veranderende werkomgeving.
• Strategische ervaring in serviceontwerp die verder reikt dan individuele herontwerpen van diensten.

Als je interesse hebt, solliciteer dan met je meest recente cv. Ik neem namelijk contact op met de sollicitanten in volgorde van binnenkomst.

Service Designer met SC-veiligheidsmachtiging – £550 tot £600 per dag – SC-veiligheidsmachtiging vereist.