Servicedesk-analist

Servicecentrumanalist (IT-ondersteuning)
Locatie: Bristol, UK
Salaris: £29 per jaar
contract: Contract voor een vaste termijn van 12 maanden (FTC)
Grote kans op een vaste aanstelling na succesvolle afronding.

Onze opdrachtgever is een wereldwijd erkende organisatie die actief is in meerdere landen en essentiële diensten levert met een positieve impact op gemeenschappen over de hele wereld. Met een sterke focus op innovatie, inclusiviteit en continue verbetering, zet de organisatie zich in voor het leveren van hoogwaardige ondersteuning in een modern en steeds veranderend IT-landschap.

Vanuit Bristol ben je het belangrijkste aanspreekpunt voor IT-support. Je levert eerstelijns technische hulp en uitstekende klantenservice. Je werkt samen met interne teams en wereldwijde stakeholders om problemen op te lossen, processen te verbeteren en een betrouwbare IT-omgeving te onderhouden. Deze functie is ideaal voor iemand die proactief, klantgericht en ambitieus is en graag wil groeien binnen een ondersteunend team.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Verleen eerstelijns IT-ondersteuning via het serviceportaal, de telefoon en persoonlijke contacten.
• Problemen oplossen en incidenten verhelpen met betrekking tot diverse technologieën.
• Potentiële problemen proactief identificeren en oplossen voordat ze gebruikers beïnvloeden.
• IT-documentatie en kennisbank onderhouden en verbeteren.
• Ondersteuning van IT-assetbeheerprocessen
• Bijdragen aan de continue verbetering van de dienstverlening en operationele procedures.
• Werk samen met wereldwijde IT-teams en interne belanghebbenden.

Vaardigheden en ervaring vereist

• Ervaring met het ondersteunen van Microsoft-technologieën, waaronder Azure AD, M365, Exchange Online en SharePoint.
• Kennis van Active Directory, DNS, TCP/IP en netwerkfundamentals.
• Ervaring met Windows 11, MS Office en apparaatconfiguratie (Intune).
• Sterke probleemoplossende en probleemoplossingsvaardigheden
• Uitstekende communicatie- en klantenservicevaardigheden
• Vermogen om zelfstandig de werkdruk te beheren en effectief prioriteiten te stellen.

Interesse? Solliciteer nu om meer te weten te komen over deze kans en zet de volgende stap in je carrière in IT-support.

*N.S.: Het bedrijf kan geen visum sponsoren, dus alleen kandidaten die in het VK wonen en al een werkvergunning hebben, komen in aanmerking voor de functie.