Senior Delivery/Project Manager

Titel: Senior Delivery / Project Manager (SFIA 5) – ServiceNow & ITIL – SC-gecertificeerd
Salaris: £65,000-£85,000 per jaar
Locatie: Verenigd Koninkrijk – hybride/remote werken met af en toe reizen naar klantlocaties
Start: zo snel mogelijk
Beveiliging: Actieve SC-veiligheidsmachtiging vereist

Over de klant
Onze klant is een gevestigde organisatie voor digitale diensten die impactvolle programma's levert aan de Britse publieke sector en gereguleerde omgevingen. Ze combineren productontwikkeling, servicebeheer en veilige bedrijfsvoering om op grote schaal gebruikersgerichte diensten te bouwen.

De rol
De opdrachtgever zoekt een Senior Delivery/Project Manager (SFIA 5) om de volledige levering van digitale en IT-serviceprojecten te leiden. U vertaalt strategie naar leveringsplannen, stuurt multidisciplinaire teams en leveranciers aan, implementeert ITIL-servicemanagementpraktijken en promoot ServiceNow om serviceworkflows te operationaliseren. U vertegenwoordigt het programma in belangrijke bestuursfora en zorgt ervoor dat de voordelen, risico's en compliance voldoen aan de verwachte normen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Zelfstandige uitvoering van middelgrote tot grote programma's: planning, toewijzing van middelen, uitvoering, risico-/probleembeheer en realisatie van de beoogde resultaten.

• Integreer de beste ITIL-praktijken in serviceontwerp, -transitie en -beheer, en stimuleer de adoptie van ServiceNow voor incidenten, wijzigingen, problemen, CMDB en de servicecatalogus.

• Leidinggeven aan en begeleiden van multidisciplinaire teams (product, engineering, service, BAU) en externe leveranciers.

• Organiseer overlegfora met belanghebbenden, rapporteer aan bestuursorganen (RAG, RAID, het bijhouden van voordelen) en beïnvloed besluitvormers op hoog niveau.

• Zorg ervoor dat de levering voldoet aan de beveiligings-, compliance- en interoperabiliteitsvereisten voor omgevingen in de publieke sector.

• Coachen en verbeteren van de leveringscapaciteit binnen teams, met ondersteuning van consistente leveringsnormen en governance als speerpunt.

Wie de klant wil

• Ervaren senior delivery-/projectmanager op SFIA-niveau 5 (of gelijkwaardig) met een bewezen staat van dienst in het leiden van complexe digitale/IT-programma's.

• Praktische ITIL/servicemanagement-ervaring en aantoonbare ervaring met ServiceNow (ontwerp, configuratie of operationeel gebruik).

• Sterk in stakeholdermanagement en heldere communicatie; comfortabel in het presenteren aan senior stakeholders en bestuursraden.

• Aantoonbare vaardigheid in het beheren van leveranciers, risico's, budgetten en programmarapportage.

• Ervaring met het werken voor publieke of gereguleerde klanten is zeer wenselijk.

• Actieve SC-veiligheidsmachtiging is essentieel.

• Een hybride/remote werkstijl met de bereidheid om af en toe naar klantlocaties te reizen.