Productondersteuningsspecialist (vervanging tijdens zwangerschapsverlof) - Thuiswerk/Londen

Rol: Productondersteuningsspecialist (vervanging tijdens zwangerschapsverlof)
contract: Contract voor bepaalde tijd
Salaris: £40,000 – £45,000 (afhankelijk van ervaring)
Reizen: Hybride – werken op afstand (vanuit het VK) met één dag per week in Paddington, Londen

iO Associates werkt samen met een groeiend technologiebedrijf dat een wezenlijk verschil maakt in de gezondheidszorg. Ze hebben een eigen inkoopplatform ontwikkeld dat door zorgverleners in het hele Verenigd Koninkrijk wordt gebruikt. Dit platform helpt organisaties bij het stroomlijnen van hun inkoop, het verlagen van kosten en het behouden van kwaliteit.

Vanwege de aanhoudende groei is het bedrijf op zoek naar een Product Support Specialist om het team te versterken. Hoewel deze functie in eerste instantie voor een vaste periode wordt aangeboden, heeft het bedrijf ambitieuze uitbreidingsplannen en zijn er voor de juiste persoon reële mogelijkheden om met de organisatie mee te groeien.

Dit is een fantastische kans voor iemand die graag problemen oplost, nauw samenwerkt met klanten en technologie, en deel wil uitmaken van een klein, samenwerkend team waar je echt verantwoordelijkheid en zichtbaarheid krijgt.

Verantwoordelijkheden:

Je wordt het aanspreekpunt voor de ondersteuning van het webgebaseerde platform van het bedrijf en werkt nauw samen met klanten, leveranciers en externe ontwikkelaars om ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt.

Uw verantwoordelijkheden zijn onder andere:

• Het bieden van eerstelijns applicatieondersteuning en het oplossen van platformproblemen.
• Het uitvoeren van softwaretests en gebruikersacceptatietests (UAT) vóór nieuwe releases.
• Contact onderhouden met externe ontwikkelaars om technische problemen te onderzoeken en op te lossen.
• Ondersteuning bij de onboarding van klanten en de configuratie van het platform.
• Ondersteuning bij integraties, waaronder SSO, FTP en API's.
• Het beheren van productinformatie van leveranciers en het uploaden van catalogi naar het platform.
• Het verzorgen van Microsoft 365-beheer en algemene interne IT-ondersteuning.
• Uitgaande van goed gedocumenteerde processen en tegelijkertijd mogelijkheden identificeren om deze te verbeteren.

Vereisten:

We willen graag in contact komen met kandidaten die ervaring hebben met het ondersteunen van software of SaaS-applicaties en die het leuk vinden om in een klantgerichte omgeving te werken.

Idealiter heb je ervaring met:

• Eerstelijns applicatie- of softwareondersteuning
• Softwaretesten en gebruikersacceptatietesten (UAT)
• Technische problemen oplossen
• Samenwerken met externe leveranciers of ontwikkelaars
• Microsoft 365-beheer
• Uitstekende vaardigheden op het gebied van communicatie en stakeholdermanagement

Ervaring met API's, FTP, Single Sign-On (SSO) of systeemintegraties is een groot voordeel, maar niet essentieel.

Belangrijker nog, we zoeken iemand die het leuk vindt om in een klein bedrijf te werken, proactief en flexibel is en niet bang is om zich in te zetten voor diverse projecten.

Wat zit er voor jou in?

• Salaris van £40,000-£45,000 (met flexibiliteit afhankelijk van de juiste ervaring)
• Hybride werken, waarbij je slechts één dag per week op kantoor in Paddington bent.
• 25 dagen vakantie plus feestdagen
• De kans om deel uit te maken van een oprecht ondersteunend, hecht team.
• Uitstekende mogelijkheden om ervaring op te doen op het gebied van product, technologie en klantenservice.
• De kans om mee te groeien met een bedrijf dat fors investeert in zijn platform en toekomst.

Als je op zoek bent naar een afwisselende ondersteunende functie waarin je echt een verschil kunt maken en tegelijkertijd je carrière kunt ontwikkelen binnen een groeiend technologiebedrijf, dan hoor ik graag van je.