Productimplementatiespecialist (HealthTech/klinische software)

Functie: Specialist productimplementatie (HealthTech/klinische software)

Salaris: £50,000 – £65,000 (afhankelijk van ervaring)

Locatie: Eerst op afstand werken (incidenteel bezoek aan locaties van NHS-cliënten in het VK en kantoorbezoeken in Dublin)

We werken exclusief samen met een HealthTech-bedrijf dat digitale oplossingen levert aan de NHS en de bredere gezondheidszorgsector om een ​​Productimplementatiespecialist te werven . Deze functie fungeert als centrale productexpert binnen het implementatieteam en vormt de belangrijkste schakel tussen projecten, productontwikkeling, engineering en klanten in de gezondheidszorg.

Je bent van begin tot eind verantwoordelijk voor de onboarding van klanten, de technische softwareconfiguratie en de afstemming van workflows . Naast de implementatie geef je trainingen aan klanten, leid je QA/UAT-testen en ondersteun je de klantenservice en de applicatiehelpdesk.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Productconfiguratie en -levering: Klinische en operationele workflows vertalen naar systeemconfiguraties, in nauwe samenwerking met projectmanagers voor de voorbereiding op de ingebruikname, gereedheidsbeoordelingen en ondersteuning in de beginfase.

• Klantbetrokkenheid en training: Leid workshops voor het inventariseren van behoeften en workflows, geef productdemonstraties en verzorg trainingen op maat voor klantenteams.

• Testen en kwaliteitsborging: Maak gedetailleerde testscripts, voer functionele kwaliteitsborging uit voor zowel standaard als uitzonderlijke workflows en bespreek softwarefouten rechtstreeks met de engineeringafdeling.

• Product- en projectafstemming: Fungeren als een tweewegcommunicatiekanaal tussen levering en engineering, waarbij klantvereisten worden teruggekoppeld naar productroadmaps.

• Ondersteuning en continue verbetering: Helpen bij het wegwerken van de achterstand in klantondersteuning, het verfijnen van ondersteuningsworkflows en het ontwikkelen van herhaalbare implementatiesjablonen en -standaarden.

Waar we naar op zoek zijn

• Gewenste ervaring: Bekendheid met workflows in de gezondheidszorg/diagnostiek (bijv. ordercommunicatie, radiologie, pathologie, HL7/FHIR) of ondersteunende platforms zoals Intercom, ClickUp of HubSpot.

• Kernervaring: Ruime ervaring met software-implementatie, technische productlevering of klantgerichte technologieoperaties.

• Praktische ervaring: bewezen staat van dienst in het configureren van softwareplatformen, het vertalen van gebruikersworkflows naar systeemconfiguraties en het ondersteunen van UAT/functionele testen.

• Stakeholdermanagement: Sterke communicatieve vaardigheden met ervaring in het geven van klantdemonstraties, gebruikerstrainingen en het aansturen van multidisciplinaire technische teams.

Wilt u de details bespreken?

Solliciteer direct of stuur een privébericht met uw bijgewerkte cv om een ​​vertrouwelijk gesprek te regelen.