Junior Cloud Infrastructure Engineer

Locatie: Stoke-on-Trent, VK
Werkpatroon: Op locatie / indien nodig voor de functie
Werkgelegenheidstype: Permanent

Over de rol

We zijn op zoek naar een Junior Cloud Infrastructure Engineer om ons groeiende team voor technische ondersteuning te versterken en te helpen zorgen voor een betrouwbare, veilige en efficiënte werking van onze cloudservices.

Dit is een praktische functie, geschikt voor iemand met ervaring in cloudinfrastructuur en technische ondersteuning die zijn of haar carrière verder wil ontwikkelen. Je biedt eerstelijns en tweedelijns cloudondersteuning , lost infrastructuurproblemen op, monitort cloudomgevingen en fungeert als escalatiepunt voor complexere incidenten.

Je werkt met cloudplatformen en -technologieën zoals IaaS, PaaS en SaaS , en ondersteunt gebieden zoals virtuele machines, opslag, netwerken en identiteitsbeheer.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Bied eerstelijns- en tweedelijns-ondersteuning voor incidenten en serviceaanvragen met betrekking tot de cloud.

• Problemen met betrekking tot cloudinfrastructuur, -diensten en -connectiviteit diagnosticeren en oplossen.

• Registreer, categoriseer en prioriteer incidenten en serviceaanvragen nauwkeurig.

• Los problemen op met virtuele machines, opslag, netwerken en identiteitsdiensten in cloudomgevingen zoals AWS en Azure.

• Cloudomgevingen bewaken en proactief reageren op prestatieproblemen en waarschuwingen.

• Gebruik monitoringplatforms zoals AWS CloudWatch, Azure Monitor of GCP Operations Suite.

• Schakel complexe problemen in bij senior engineers of gespecialiseerde probleemoplossingsteams, mits duidelijke technische documentatie aanwezig is.

• Werk nauw samen met supportteams, senior engineers en andere interne teams om incidenten met hoge prioriteit binnen de SLA op te lossen.

• Het opstellen en bijhouden van kennisbankartikelen, standaardwerkprocedures en escalatiedocumentatie.

• Neem contact op met cloudserviceproviders en externe leveranciers wanneer technische ondersteuning nodig is.

• Draag bij aan continue verbetering van de cloudondersteuningsactiviteiten.

• Blijf op de hoogte van cloudtechnologieën, beveiligingsnormen en de beste praktijken in de branche.

• Neem deel aan trainingen en professionele ontwikkeling, waaronder relevante cloudcertificeringen.

• Neem indien nodig deel aan de dienstregeling voor ondersteuning buiten de reguliere werktijden.

Over Jou

We zoeken iemand met een oprechte interesse in cloudinfrastructuur en technische ondersteuning , die problemen gemakkelijk kan oplossen en methodisch te werk gaat om tot een oplossing te komen.

Je had moeten:

• Ervaring in een technische ondersteunings-, infrastructuur- of cloudomgeving is vereist.

• Ervaring met cloudplatformen zoals AWS, Azure en/of GCP.

• Inzicht in de kernconcepten van cloudinfrastructuur, waaronder rekenkracht, opslag, netwerken en identiteit.

• Goede probleemoplossende en analytische vaardigheden.

• Ervaring met het afhandelen van incidenten, serviceaanvragen en escalaties.

• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om technische kwesties helder uit te leggen.

• Een proactieve aanpak voor monitoring, probleemoplossing en continu leren.

• Goede documentatievaardigheden en oog voor detail.

• Bereidheid om je technische kennis te ontwikkelen en relevante certificeringen te behalen.

Waarom zou u deze kans overwegen?

Dit is een uitstekende kans voor een junior cloudinfrastructuur engineer om meer ervaring op te doen met cloudplatformen, infrastructuurondersteuning, monitoring, incidentbeheer en technische escalatie.

Je werkt samen met ervaren engineers en ontwikkelt de vaardigheden die nodig zijn om verder te komen binnen cloudinfrastructuur en -engineering.

Ben je geïnteresseerd in een carrière in cloudinfrastructuur en zoek je een functie waarin je je technisch kunt ontwikkelen en kunt werken met echte cloudomgevingen? Dan horen we graag van je.