Cloudservicemanager

Functie: Cloudservicemanager
Sector: Defensie
Tarief: £400 tot £500 binnen IR35
Locatie: Corsham (1-2 dagen per week)
Duur: Eind maart 2027 (aanvankelijk)
Nationaliteit: Uitsluitend Brits

iO is op zoek naar een ervaren Service Management Consultant voor een defensieprogramma in Corsham.

De functie richt zich op het ontwerpen, implementeren en continu verbeteren van ITIL-conforme servicemanagementprocessen binnen een cloudomgeving, in nauwe samenwerking met leveranciers, operationele teams en klantbetrokkenen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Verantwoordelijkheid nemen voor en verbeteren van ITIL-servicemanagementprocessen op het gebied van incident-, wijzigings-, probleem-, serviceaanvraag- en kennismanagement.

• Stimuleer continue serviceverbetering (CSI).

• Ondersteuning bieden voor cloudgebaseerde en serviceomgevingen met meerdere leveranciers.

• Beheer de servicegovernance, rapportage, prestatiebewaking en operationele evaluaties.

• Ondersteuning bieden aan de servicedesk en operationele teams bij escalaties en servicecoördinatie.

• Onderhoud de servicedocumentatie, kennisartikelen en operationele processen.

• Werk samen met belanghebbenden en leveranciers om de dienstverlening en de klantervaring te verbeteren.

Essentiële ervaring

• Ruime ervaring met ITIL/servicemanagement.

• Ervaring met incident-, wijzigings-, probleem- en serviceaanvraagbeheer.

• Ervaring met cloudservices en meerdere leveranciers.

• Ervaring met het leveren van CSI- en servicerapportages.

• Jira Service Management, Confluence en Remedy of vergelijkbare ITSM-tools.

• Sterke vaardigheden op het gebied van stakeholderbeheer, communicatie en documentatie.

Heeft u interesse? Stuur dan uw meest recente cv op en ik neem zo snel mogelijk contact op met geschikte kandidaten!

Functie: Cloudservicemanager
Sector: Defensie
Tarief: £400 tot £500 binnen IR35
Locatie: Corsham (1-2 dagen per week)
Duur: Eind maart 2027 (aanvankelijk)
Nationaliteit: Uitsluitend Brits