Bedrijfsondersteuningstechnicus

Overzicht
Sluit je aan bij het ICT Business Support-team van een dynamische, groeiende en binnenkort technologiegedreven organisatie in het Verenigd Koninkrijk. Je zorgt ervoor dat de kernsystemen van het bedrijf betrouwbaar, geschikt voor het beoogde doel en continu verbeterd worden. Je fungeert als de schakel tussen zakelijke gebruikers en technische teams: je verzamelt vereisten, configureert/ontwikkelt oplossingen en ondersteunt live services.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Ondersteuning bieden aan, upgraden en verbeteren van interne bedrijfsapplicaties en -diensten (beschikbaarheid, kwaliteit, incidentrespons).
• Verzamel de eisen van de belanghebbenden en vertaal deze naar duidelijke technische resultaten.
• Oplossingen configureren/ontwikkelen en de implementatie coördineren met interne teams en externe leveranciers.
• Ontwikkel en onderhoud rapportage-/BI-output (Power BI) en ondersteun dataplatformen (SQL).
• Beheer/administreer SharePoint-sites en de toegang tot/configuratie van bedrijfssystemen.
• Systeeminterfaces creëren/configureren en integraties ondersteunen (bijv. bestandsoverdracht/API-achtige services).
• Zorg ervoor dat oplossingen voldoen aan operationele en wettelijke/nalevingseisen.
• Incidentele reizen naar het Verenigd Koninkrijk.

Essentiële ervaring/vaardigheden

• Minimaal 2 jaar ervaring in een IT-ondersteunings- en/of ontwikkelomgeving.
• Het verzamelen van eisen en het van begin tot eind implementeren van systeemverbeteringen/projecten.
• Sterke communicatieve vaardigheden met belanghebbenden; in staat om technische concepten helder uit te leggen.
• SQL-vaardigheden (query's; SQL Management Studio).
• Ervaring met rapportage in Power BI.
• Kennis van web-/datadiensten (REST/SOAP, JSON/XML) en concepten rondom datamigratie.

Wenselijk

• Ervaring met Microsoft Dynamics 365 Business Central / NAV (inclusief rapportage-/serveromgevingen).
• SharePoint-beheer.
• Een of meer programmeer-/scripttalen (bijv. C#/.NET, Java, VBA; plus algemene webtechnologie).
• Bekendheid met leveringsmethoden (Agile, PRINCE2, ITIL).