2e lijns support engineer

2e lijns IT-support engineer
£ 30,000 - £ 35,000
Op locatie (5 dagen)

Ik werk samen met een groeiend bedrijf dat op zoek is naar een ervaren IT-supportmedewerker (tweede lijn) om hun interne omgeving te ondersteunen en een sleutelrol te spelen in het soepel laten verlopen van de dagelijkse werkzaamheden.

Dit is meer dan alleen het afhandelen van tickets; je zult hands-on werken, problemen van begin tot eind oplossen en inzicht krijgen in een bredere infrastructuuromgeving.

Wat je doet:

• Het bieden van tweedelijns support voor hardware, software en systemen.
• Fungeren als belangrijk escalatiepunt voor de eerstelijnsdienst, maar ook verantwoordelijkheid nemen voor het oplossen van problemen.
• Probleemoplossing in Microsoft-omgevingen (Windows, M365, Active Directory)
• Het ondersteunen van gebruikers, zowel op locatie als op afstand, bij een mix van reguliere werkzaamheden en complexere vraagstukken.
• Meewerken aan infrastructuurgerelateerde taken (servers, netwerkbasisprincipes, toegangsbeheer)
• Bijdragen aan de documentatie en het verbeteren van de manier waarop ondersteuning wordt geboden.

Waar ze naar op zoek zijn:

• Solide ervaring in de tweede lijn met een sterke focus op probleemoplossing.
• Iemand die verantwoordelijkheid neemt en problemen tot een goed einde brengt, in plaats van ze door te schuiven.
• Ruime ervaring met diverse Microsoft-omgevingen (Windows, O365, AD).
• Kennismaking met de basisprincipes van netwerken (DNS, DHCP, basisproblemen met verbindingen).
• Sterke communicatieve vaardigheden – comfortabel in de omgang met gebruikers op alle niveaus.
• Iemand die proactief is en het leuk vindt om dingen te verbeteren, niet alleen om brandjes te blussen.

Goed om te hebben:

• Ervaring met Intune / endpointbeheer
• Heb je ervaring met virtualisatie of de cloud (Azure/AWS)?
• Enige interesse in scripting of automatisering (PowerShell etc.).

Deze functie is geschikt voor iemand die graag de volgende stap wil zetten, meer verantwoordelijkheid wil nemen en zich op termijn wil ontwikkelen naar een meer op infrastructuur gerichte positie.

Als dit je aanspreekt (of als je een gesprek wilt voeren), solliciteer dan online of stuur me een berichtje via LinkedIn 👍